Taxi Củ Chi – Bình Dương tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết bảo vệ các thông tin cá nhân được cung cấp trong quá trình khách hàng liên hệ, đặt xe hoặc sử dụng dịch vụ.
Chính sách này giải thích các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập, mục đích sử dụng và cách thức bảo vệ thông tin của khách hàng.
1. Thông tin có thể được thu thập
Trong quá trình khách hàng liên hệ hoặc đặt xe, chúng tôi có thể tiếp nhận một số thông tin cần thiết như:
- Họ và tên khách hàng.
- Số điện thoại liên hệ.
- Điểm đón và điểm đến.
- Thời gian cần đặt xe.
- Số lượng hành khách hoặc loại xe cần sử dụng.
- Nội dung trao đổi qua điện thoại, Zalo hoặc biểu mẫu trên website.
- Một số thông tin kỹ thuật cơ bản khi truy cập website như trình duyệt, thiết bị, địa chỉ IP hoặc dữ liệu cookie nếu website có sử dụng các công cụ thống kê.
Chúng tôi chỉ tiếp nhận những thông tin cần thiết nhằm phục vụ việc tư vấn và cung cấp dịch vụ.
2. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin của khách hàng có thể được sử dụng cho các mục đích sau:
- Tiếp nhận và xác nhận yêu cầu đặt xe.
- Liên hệ với khách hàng để xác nhận điểm đón, điểm đến và thời gian di chuyển.
- Tư vấn hành trình và báo giá dịch vụ.
- Sắp xếp xe và tài xế phù hợp.
- Hỗ trợ khách hàng trước, trong và sau chuyến đi.
- Giải quyết các yêu cầu, phản hồi hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ.
- Cải thiện chất lượng website và trải nghiệm khách hàng.
- Thực hiện các nghĩa vụ cần thiết theo quy định hiện hành khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.
3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng được sử dụng chủ yếu trong phạm vi hoạt động cung cấp dịch vụ taxi và hỗ trợ khách hàng.
Chúng tôi không chủ động bán, trao đổi hoặc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại không liên quan đến dịch vụ.
Trong một số trường hợp cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ ở mức phù hợp với:
- Tài xế hoặc người trực tiếp thực hiện chuyến xe.
- Đơn vị hỗ trợ kỹ thuật, lưu trữ website hoặc hệ thống liên lạc khi cần thiết.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
Việc chia sẻ chỉ được thực hiện trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc đáp ứng yêu cầu theo quy định.
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ việc đặt xe, hỗ trợ khách hàng, xử lý phản hồi và quản lý hoạt động dịch vụ.
Khi thông tin không còn cần thiết, chúng tôi có thể xóa hoặc hạn chế lưu trữ tùy theo điều kiện vận hành thực tế.
5. Bảo mật thông tin
Chúng tôi áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm hạn chế việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ thông tin khách hàng trái phép.
Tuy nhiên, không có phương thức truyền dữ liệu hoặc lưu trữ thông tin trên Internet nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Vì vậy, khách hàng nên hạn chế gửi các thông tin nhạy cảm không cần thiết qua biểu mẫu website, Zalo hoặc các kênh liên lạc công khai.
6. Cookie và công cụ thống kê
Website có thể sử dụng cookie hoặc các công cụ thống kê truy cập nhằm:
- Ghi nhận lượt truy cập.
- Phân tích cách người dùng sử dụng website.
- Cải thiện tốc độ và trải nghiệm hiển thị.
- Đánh giá hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo nếu có.
Khách hàng có thể thay đổi cài đặt trình duyệt để hạn chế hoặc từ chối cookie. Tuy nhiên, một số chức năng của website có thể hoạt động không đầy đủ khi cookie bị tắt.
7. Liên kết và nền tảng của bên thứ ba
Website có thể chứa liên kết đến các nền tảng khác như Zalo, Google Maps hoặc các dịch vụ bên thứ ba.
Khi khách hàng truy cập những nền tảng này, việc thu thập và xử lý dữ liệu sẽ tuân theo chính sách riêng của nhà cung cấp tương ứng. Chúng tôi không kiểm soát toàn bộ cách các nền tảng bên thứ ba xử lý thông tin người dùng.
8. Quyền của khách hàng
Khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi khi muốn:
- Kiểm tra thông tin đã cung cấp.
- Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác.
- Yêu cầu hạn chế sử dụng hoặc xóa thông tin khi không còn cần thiết.
- Hỏi về cách thông tin cá nhân đang được sử dụng.
Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu trong phạm vi khả năng và điều kiện thực tế.
9. Thông tin trẻ em
Dịch vụ taxi không chủ động thu thập thông tin cá nhân của trẻ em cho mục đích quảng cáo hoặc xây dựng hồ sơ người dùng.
Trong trường hợp trẻ em sử dụng dịch vụ, việc đặt xe nên được thực hiện bởi cha mẹ, người giám hộ hoặc người chịu trách nhiệm phù hợp.
10. Thay đổi chính sách bảo mật
Chính sách bảo mật có thể được điều chỉnh khi website thay đổi chức năng, phương thức cung cấp dịch vụ hoặc có yêu cầu cập nhật trong quá trình vận hành.
Phiên bản mới nhất sẽ được đăng trực tiếp trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm được cập nhật.
11. Thông tin liên hệ
Nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc việc sử dụng thông tin cá nhân, khách hàng có thể liên hệ:
Taxi Củ Chi – Bình Dương
Hotline: 0876.600.611
Zalo: 0876.600.611
Khu vực phục vụ: Củ Chi – Bình Dương – Tây Ninh – TP.HCM
Thời gian hỗ trợ: 24/7
Ngày cập nhật: 15/09/2026
