ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ

Chào mừng quý khách đến với website Taxi Củ Chi – Bình Dương.

Khi truy cập website, liên hệ đặt xe hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, quý khách được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

1. Phạm vi dịch vụ

Taxi Củ Chi – Bình Dương cung cấp các dịch vụ vận chuyển hành khách bằng xe 4 chỗ, 7 chỗ và các hình thức đưa đón phù hợp theo nhu cầu thực tế của khách hàng.

Các dịch vụ có thể bao gồm:

Taxi Củ Chi ↔ Bình Dương.
Taxi Củ Chi ↔ Tây Ninh.
Taxi Củ Chi ↔ TP.HCM.
Đưa đón sân bay Tân Sơn Nhất.
Đưa đón bệnh viện, công tác, sự kiện.
Taxi đi tỉnh, đường dài.
Đặt xe theo ngày, giờ hoặc lịch trình cụ thể.
Các chuyến đi khác theo thỏa thuận giữa khách hàng và tài xế/đơn vị cung cấp dịch vụ.

Phạm vi phục vụ thực tế có thể thay đổi tùy vào thời điểm, vị trí đón, tình trạng xe và lịch hoạt động.

2. Đặt xe và xác nhận chuyến đi

Khách hàng có thể đặt xe thông qua:

Hotline.
Zalo.
Biểu mẫu trên website nếu có.
Các kênh liên hệ khác được công bố chính thức.

Khi đặt xe, khách hàng nên cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết như:

Họ tên hoặc tên người đi.
Số điện thoại liên hệ.
Điểm đón.
Điểm đến.
Thời gian cần xe.
Số lượng hành khách.
Loại xe hoặc yêu cầu đặc biệt nếu có.

Một yêu cầu đặt xe chỉ được xem là đã được xác nhận khi hai bên đã thống nhất được lịch trình, thời gian, loại xe và các thông tin cần thiết khác.

3. Giá dịch vụ

Giá chuyến đi có thể được xác định dựa trên:

Điểm đón và điểm trả.
Quãng đường.
Thời gian sử dụng xe.
Loại xe.
Thời điểm đặt xe.
Các chi phí phát sinh hợp lý trong hành trình nếu có.

Trong trường hợp có thể xác định trước, chúng tôi sẽ báo giá cho khách hàng trước chuyến đi.

Một số khoản phí có thể không bao gồm trong giá ban đầu nếu chưa được đề cập, ví dụ:

Phí cầu đường.
Phí bến bãi.
Phí gửi xe.
Phí sân bay.
Chi phí chờ xe quá thời gian thỏa thuận.
Chi phí phát sinh do khách hàng thay đổi lịch trình.

Nếu có phát sinh đáng kể, tài xế hoặc người tiếp nhận đặt xe sẽ trao đổi với khách hàng trước khi thực hiện khi điều kiện cho phép.

4. Thanh toán

Khách hàng có thể thanh toán bằng các hình thức được hai bên thống nhất, chẳng hạn:

Tiền mặt.
Chuyển khoản ngân hàng.
Hình thức thanh toán khác nếu được chấp nhận.

Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ chi phí chuyến đi và các khoản phát sinh hợp lý đã được thông báo hoặc thống nhất.

5. Thay đổi lịch trình

Khách hàng có thể yêu cầu thay đổi:

Thời gian đón.
Điểm đón.
Điểm đến.
Lộ trình.
Số lượng điểm dừng.

Việc thay đổi chỉ được thực hiện khi điều kiện thực tế cho phép.

Nếu thay đổi làm tăng quãng đường, thời gian hoặc phát sinh chi phí, giá dịch vụ có thể được điều chỉnh tương ứng.

6. Hủy chuyến

Khách hàng nên thông báo sớm nếu không còn nhu cầu sử dụng xe.

Trong trường hợp khách hàng hủy chuyến sau khi xe đã di chuyển đến điểm đón hoặc tài xế đã phát sinh chi phí thực tế, hai bên có thể thỏa thuận một khoản chi phí hỗ trợ phù hợp.

Đối với các chuyến đặt trước, chuyến đường dài hoặc chuyến có yêu cầu đặc biệt, điều kiện hủy có thể được trao đổi riêng tại thời điểm đặt xe.

7. Thời gian chờ

Tài xế sẽ cố gắng đến đúng thời gian đã thống nhất.

Khách hàng cũng nên có mặt đúng giờ để tránh ảnh hưởng đến lịch trình của chuyến xe.

Nếu tài xế phải chờ quá lâu so với thời gian dự kiến, có thể phát sinh chi phí chờ tùy từng trường hợp và sẽ được trao đổi với khách hàng.

8. Trách nhiệm của khách hàng

Khi sử dụng dịch vụ, khách hàng có trách nhiệm:

Cung cấp thông tin đặt xe chính xác.
Có mặt tại điểm đón đúng thời gian đã thống nhất.
Tuân thủ các quy định về an toàn giao thông.
Không yêu cầu tài xế thực hiện hành vi trái pháp luật.
Không mang theo hàng hóa, vật phẩm bị pháp luật cấm.
Giữ gìn vệ sinh và tài sản trên xe.
Không gây mất trật tự hoặc ảnh hưởng đến an toàn của chuyến đi.
Thanh toán đầy đủ các khoản chi phí đã thống nhất.

Trong trường hợp khách hàng gây hư hỏng hoặc làm mất tài sản trên xe, khách hàng có thể phải chịu chi phí khắc phục tương ứng.

9. Hành lý và tài sản cá nhân

Khách hàng có trách nhiệm tự bảo quản:

Tiền.
Điện thoại.
Ví.
Giấy tờ.
Hành lý.
Tài sản cá nhân khác.

Nếu phát hiện để quên tài sản trên xe, khách hàng nên liên hệ sớm nhất có thể để được hỗ trợ kiểm tra.

Chúng tôi sẽ cố gắng hỗ trợ tìm kiếm nhưng không thể cam kết thu hồi tài sản trong mọi trường hợp.

10. An toàn trong quá trình di chuyển

Tài xế có trách nhiệm tuân thủ quy định giao thông và ưu tiên an toàn trong suốt hành trình.

Khách hàng không nên yêu cầu tài xế:

Chạy quá tốc độ.
Vượt đèn đỏ.
Đi vào đường cấm.
Chở quá số người cho phép.
Thực hiện hành vi có nguy cơ mất an toàn.

Thời gian di chuyển được cung cấp chỉ mang tính dự kiến và có thể thay đổi do:

Tình hình giao thông.
Thời tiết.
Sự cố đường sá.
Tai nạn.
Phân luồng giao thông.
Các yếu tố khách quan khác.

11. Trường hợp bất khả kháng

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với việc chậm trễ hoặc không thể thực hiện chuyến đi do các nguyên nhân nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý, chẳng hạn:

Thiên tai.
Ngập lụt.
Bão.
Tai nạn giao thông.
Tắc đường nghiêm trọng.
Hạn chế hoặc phong tỏa giao thông.
Sự cố kỹ thuật bất ngờ.
Yêu cầu từ cơ quan chức năng.
Các sự kiện bất khả kháng khác.

Trong những trường hợp này, chúng tôi sẽ cố gắng thông báo và hỗ trợ khách hàng trong khả năng có thể.

12. Quyền từ chối phục vụ

Chúng tôi hoặc tài xế có quyền từ chối hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ trong các trường hợp như:

Khách hàng có hành vi đe dọa hoặc gây nguy hiểm.
Yêu cầu vận chuyển hàng hóa trái pháp luật.
Yêu cầu tài xế vi phạm luật giao thông.
Số lượng hành khách vượt quá quy định của xe.
Khách hàng có hành vi gây mất trật tự nghiêm trọng.
Điều kiện chuyến đi không đảm bảo an toàn.
Các trường hợp khác có dấu hiệu vi phạm pháp luật.

13. Thông tin trên website

Chúng tôi cố gắng đảm bảo các thông tin trên website được cập nhật chính xác.

Tuy nhiên, một số nội dung như:

Giá tham khảo.
Thời gian di chuyển.
Phạm vi phục vụ.
Tình trạng xe.
Thời gian đón.

có thể thay đổi tùy theo điều kiện thực tế.

Thông tin được xác nhận trực tiếp qua hotline hoặc Zalo tại thời điểm đặt xe sẽ được ưu tiên áp dụng.

14. Liên kết bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết đến các nền tảng như:

Zalo.
Google Maps.
Facebook.
Các nền tảng hoặc dịch vụ khác.

Việc khách hàng sử dụng các nền tảng này sẽ chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản và chính sách riêng của từng nhà cung cấp.

15. Bảo mật thông tin

Thông tin khách hàng được tiếp nhận và xử lý theo Chính sách bảo mật được công bố trên website.

Khách hàng nên đọc Chính sách bảo mật để hiểu rõ hơn về cách thông tin cá nhân được thu thập và sử dụng.

16. Giải quyết phản hồi và khiếu nại

Nếu có vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được hỗ trợ.

Khi phản ánh, khách hàng nên cung cấp các thông tin cần thiết như:

Thời gian sử dụng dịch vụ.
Số điện thoại đặt xe.
Điểm đón và điểm đến.
Nội dung sự việc.

Chúng tôi sẽ cố gắng xác minh và hỗ trợ xử lý trên tinh thần hợp tác và phù hợp với tình hình thực tế.

17. Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có quyền cập nhật hoặc điều chỉnh Điều khoản dịch vụ khi cần thiết để phù hợp với:

Hoạt động kinh doanh.
Thay đổi của website.
Quy trình cung cấp dịch vụ.
Quy định pháp luật hiện hành.

Phiên bản mới nhất sẽ được đăng trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm được cập nhật.

18. Thông tin liên hệ

Nếu có câu hỏi liên quan đến Điều khoản dịch vụ, khách hàng có thể liên hệ:

Taxi Củ Chi – Bình Dương
Hotline: 0876.600.611
Zalo: 0876.600.611
Khu vực phục vụ: Củ Chi – Bình Dương – Tây Ninh – TP.HCM
Thời gian hỗ trợ: 24/7

Ngày cập nhật: 15/09/2026